지속 가능한 자아를 깨우다
- Becky Hoag
- 10월 17일
- 5분 분량
동기부여 인터뷰로 기후 행동을 촉진하는 방법
*베키 호그(Becky Hoag)
누군가에게 정확한 사실이 제시된다면, 분명 기후변화와 다른 시급한 환경 문제에 대해 행동해야 한다는 강박관념을 느낄 것이다. 이는 수십 년 동안 많은 환경운동가와 과학자들의 사고방식이자 희망이었다.
어느 정도까지는 대중과 입법자들에게 사실을 제공하는 것이 상황 개선에 도움이 되었다. 인류는 현재 2100년까지 산업화 이전 수준 대비 3℃ 상승을 향해 나아가고 있는데, 이는 2000년대 초 예상되었던 5℃ 상승과는 대조적이다. 지난 25년 동안 각국에서는 기후변화에 대한 우려가 급격히 높아졌으며, 이는 온실가스 배출을 줄이려는 정책과 기술 개발을 촉진시켰다. 긍정적인 측면은 분명하지만, 산호초 파괴와 30cm 이상의 해수면 상승을 막기 위해 필요한 수준에는 여전히 턱없이 부족하다.
인간은 일부 사람들이 기대하는 만큼 그리 논리적이지 않을 수 있다. 사실이나 해야 할 일을 들으면 방어적인 태도를 취하거나 대화가 단절되는 경우가 많다. 하지만 심리학 연구에 따르면, 양측이 서로의 의견을 경청하고 편안하게 스스로 결론 내릴 수 있는 대화가 장려된다. 심리 치료 방식은 이러한 점을 인지하도록 발전해 왔으며, 가장 중요한 방법 중 하나는 '동기부여 상담'으로 알려진 접근법이다.
중독 치료를 위해 공동 개발
동기부여 상담은 1980년대 윌리엄 밀러 박사와 스티븐 롤닉 박사가 약물 사용 장애를 해결하기 위해 공동 개발했다. 이름에서 알 수 있듯이, 이 치료 기법은 환자의 행동 변화를 위한 동기를 부여하는 데 사용된다. 환자에게 목표가 무엇인지 질문하고, 그 목표 달성을 위해 무엇을 해야 하는지 역추론하여 파악하도록 돕는 방식으로 진행된다. 이 기법은 '변화 대화(change talk)'라고도 한다 .
“사람들에게 정보를 제시한다고 해도, 그 정보가 그와 모순되는 핵심 신념과 충돌한다면 그들을 변화시킬 수 없다.”고 녹스 칼리지 명예교수이자 연구자인 팀 카서 박사는 설명했다. “이것이 바로 [동기부여 면접]이 인식하는 근본적인 과제이며, 중독에 있어 그토록 중요한 이유라고 생각한다.”
동기부여 상담은 환자의 공감을 표현하고 자기 효율성을 높이는 데 중점을 둔다. 현재 상황과 미래 목표가 일치하지 않는 부분을 파악하도록 설계되었으며, 환자가 변화나 잠재적 해결책에 저항하는 상황에 특히 효과적이다.
약물 남용 관련 치료 분야에서 동기부여 인터뷰가 인기를 얻으면서, 연구 결과 체중 감량, 복약 순응도, 암 치료, 당뇨병 관리, 그리고 아동의 건강 행동 개선에 효과적인 것으로 나타났다. 하지만 기후변화는 어떨까?
기후변화-정서적인 주제
“우리의 소비주의가 중독이고, 우리의 자원 사용이 자원 재생능력을 넘어서는 것도 중독이라고 말하는 사람들이 있다”고 카서는 회상했다. “그래서 나는 생각하기 시작했다. ‘그렇다면, 이론적으로 그게 정말 중독이라면, 도움이 될 수 있는 치료법이 있어야 하지 않을까’하고 말이다.”
생태경제학 저널에 발표한 논문에서 국제 연구진과 함께 이러한 연관성을 탐구했다.
다른 치료 주제와 마찬가지로 기후변화는 매우 정서적인 주제로, 어떤 사람들은 다른 사람들보다 더 열린 마음으로 논의한다. 사람들은 두려움, 분노, 방어적 태도, 또는 압도감을 느낄 수 있다. 화석연료 사용이 현재 대다수 국가의 경제 및 사회 기반 시설 시스템에 깊이 뿌리내려 있기 때문에 기후변화의 원인과 해결책은 정치와도 깊이 연관되어 있다. 사람들은 지방이나 주, 또는 연방 정부가 어느 정도의 통제력을 가져야 하는지에 대해 강한 거부감을 가지고 있다. 전반적으로 문제와 해결책 모두 사람들에게 통제력 상실과 취약함을 느끼게 할 수 있다.
정보를 넘어 동기를 부여하는 방법
"정보는 믿음에서 반사돼 나온다."고 카서는 말했다. "그리고 내가 [동기부여 면접] 때도 그러하지만, 환경 전략가들이 대부분 인식하고 있다고 생각하는 것은 정보만으로는 충분하지 않다는 것이다. 동기부여도 필요하다. 하지만 사람들에게 소리를 지르거나, 망신을 주거나, 사람들과 논쟁하는 것만으로는 동기를 얻을 수 없다. 동기를 부여할 수는 있지만, ‘방을 나서면 그 자체로 지속될 수 없는’ 낮은 수준의 동기부여이다."
사람들에게 무엇을 해야 할지 말하는 것이 더 쉬울 수 있으며, 사람들은 자연스럽게 누군가의 생각을 바로잡고 싶은 욕구, 즉 '바로잡기'라는 반사작용을 느낄 수 있다 . 하지만 심리학 연구에 따르면 이는 도움이 되지 않을 수 있다.
르네 러츠먼(Renée Lertzman) 박사는 “이것은 우리가 일반적으로 변화 추진, 옹호, 그리고 사회 운동에 접근하는 방식을 완전히 뒤집은 것이다.”라고 말했다. "환경 운동에 종사하는 사람들 대부분은 소리 지르거나, 말하거나, 팔아 치우는 식의 접근 방식을 선호하는 경향이 있다. 이는 사람들이 더 많이 알고, 인식을 제고하고, 충분한 넛지(자극)나 인센티브를 제공하면 사람들이 실제로 변화할 것이라고 가정하는 것인데, 매우 오래되고 시대에 뒤떨어진 변화 이론에 뿌리를 두고 있다."
러츠먼은 사람들이 이 오래된 방식을 계속 사용하는 이유는 다른 의사소통 방식이 있다는 사실을 모르기 때문이라고 생각했다. 그래서 그녀는 기후 및 지속 가능성 문제를 더욱 효과적으로 해결하기 위해 환경 운동가들을 임상 심리학자 및 증거 기반 연구와 연결하는 단체인 프로젝트 인사이드 아웃(Project InsideOut)을 설립했다.
러츠먼은 컨설팅 활동을 통해 구글, PBS와 같은 대기업과 기관 내 그룹들이 지속 가능성 목표를 향한 장기적인 진전을 촉진하도록 지원한다. 이 연구는 동기부여 면접이 바로잡기보다는 ‘지도’에 중점을 둔다는 점에 크게 의존한다.
"[동기부여 면접]의 정신은 타인의 존엄성과 진실성, 그리고 자신의 행동 의지에 대한 근본적인 존중에 뿌리를 두고 있다."고 러츠먼은 설명했다. "따라서 '나는 당신을 변화시키려는 것이 아니다. 나는 사실 당신과 함께하기 위해 여기에 있다.'는 자세를 가지고 면접에 임하게 된다."
러츠먼은 <The Earth & I (지구와 나)>와의 인터뷰에서, 직원들에게 동기부여 면접을 소개한 후 이해관계자들과 소통하는 방식에서 즉각적인 변화가 나타났다고 말했다. 직원들의 의견이 경청되고 있음을 알고, 잠재적인 변화에 공감대를 형성한 사람들은 그러한 변화에 적극적으로 참여하거나 긍정적으로 투표할 가능성이 더 높아졌다.
5가지 지침 원칙
“다섯 가지 원칙을 만들었는데, 그중 가장 중요한 것은 조율이다."라고 러츠먼은 말했다. "사람들이 가진 불안, 양면성, 그리고 열망에 조율할 때 우리는 훨씬 더 열린 마음을 갖게 된다."는 것이다.
나머지 네 가지 원칙은 공개 (자비로운 진실을 말하는 사람), 소집 (사람들을 향해가 아니라 그들과 대화), 장비 (사람들의 역량을 키우는 사람), 지속 (지속적인 추진력을 구축하는 사람)이다.
결과는 다를 수 있지만, 러츠먼은 자신이 일해 본 많은 그룹이 지침 원칙을 적용한 후에는 진행 속도가 더 빨라졌다는 것을 알게 되었다고 말했다. 왜냐하면 그들은 이해관계자를 매 단계마다 끊임없이 설득해야 한다고 느끼지 않기 때문이다.
사람들이 관심을 갖는 것을 찾는 것
동기부여 인터뷰 기법을 활용하려면 단순히 무엇을 해야 할지 알려주는 것 이상의 노력이 필요할 수 있다. 하지만, 연구에 따르면 사람들이 스스로 동기를 찾도록 돕는 것이 더 오래 지속되는 효과를 낳는다고 한다. 2018년 연구에서 카서와, 녹스대학교 석사과정 학생인 소피아 타카로글러는 동기부여 인터뷰가 사람들이 새로운 환경 습관을 받아들이고 유지하는 데 도움이 되었으며, 특히 이미 친환경 성향의 행동을 하는 참가자들에게 더욱 효과적이었다는 것을 발견했다. 환경보호에 대한 의지가 낮은 사람들은 동기부여 인터뷰만으로는 얻을 수 없는 더 많은 지침을 필요로 했다.
기후변화는 사람들의 삶의 모든 측면과 연결되어 있기 때문에 사람들이 이 문제에 감정적으로 공감하거나 일부 해결책에 열정을 느낄 가능성이 많다.
존 세이빈은 “다른 모든 문제는 기후 행동과 밀접하게 연관되어 있다.”고 말했다. 탄소세와 같은 연방 정책 추진에 주력하는 기후 활동 단체인 CCL은 동기부여 인터뷰를 활용하여 기후 관련 이니셔티브를 의원들의 의제와 연결시킨다.
“그들이 국가 안보에 관심이 있다고? 정부는 기후변화가 국가 안보에 위협이 된다고 말한다.”고 세이빈이 설명했다.
물론, 의원과 대화하는 것은 치료 세션에서 환자와 대화하는 것과는 조금 다르다. 치료사는 로비스트만큼 강력한 의도를 가지고 오는 경우가 많지 않다. 하지만 누군가가 관심을 갖는 것에서 시작하여 거기에서 거꾸로 거슬러 올라가는 방식은 두 상황 모두에서 여전히 귀중한 도구이며, 공감과 적극적인 경청으로 이끌어가는 것도 마찬가지이다.
안전한 공간 만들기
세이빈은 인지 심리학과 같은 심리적 방법이 기후 커뮤니케이션 전략을 조정하는 데 더 큰 역할을 이어갈 것으로 보고 있다.
그와 러츠먼은 북미기후심리학연합(North American Climate Psychology Alliance)의 회원이다. 북미기후심리학연합은 심리학을 활용하여 사람들이 기후변화에 대한 감정을 극복하도록 돕는 치료사, 연구자, 사상가들의 공동체이다. 이 단체는 사람들이 기후 문제와 해결책에 대해 서로 이야기할 수 있는 안전한 공간을 제공하기 위해 '기후 카페'를 운영한다. (기후 카페 행사를 주최하는 단체는 이 단체만이 아니다.) 또한 이 단체는 사람들을 자연환경으로 초대하여 자연과의 관계에 대해 이야기 나누는 '에코테라피'를 장려한다.
“모든 것의 근저에는 근본적인 돌봄의 에너지가 있다는 것을 인식하는 것이 매우 중요하다. 그리고 그 에너지를 활용하고 사람들이 그 에너지와 연결되도록 돕는 것이 우리의 임무이다."라고 러츠먼은 말했다. "이 운동이 바로 그런 방향으로 나아가기를 바란다. 환경 분야 종사자들과 심리학 훈련을 받은 사람들, 즉 사람들과 진정으로 함께 일하는 법을 아는 사람들 사이에 더 많은 파트너십과 협력이 이루어지기를 바란다.”
*베키 호그는 프리랜서 환경 전문 기자이다. 그녀의 웹사이트(beckyhoag.com)와 유튜브 채널
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